रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति
Cancellation & Refund Policy
हमारी डिजिटल सेवा
Healthy KrishiTech निश्चित अवधि की डिजिटल कैलकुलेटर सदस्यताएँ देता है। कोई भौतिक सामान नहीं भेजा जाता।
गलत खरीद रद्द करने का अनुरोध
गलती से खरीदी गई ऐसी सदस्यता जिसका उपयोग शुरू नहीं हुआ है, उसकी खरीद के सात (7) दिनों के भीतर Refund/रद्दीकरण का अनुरोध किया जा सकता है। उपयोग की स्थिति और भुगतान की जाँच के बाद निर्णय दिया जाएगा। यह व्यवसाय द्वारा स्वीकृत अनुरोध सुविधा है; सभी डिजिटल लेन-देन पर स्वतः लागू कानूनी Cooling-off अवधि होने का दावा नहीं है।
Refund कब मिलेगा
डुप्लिकेट भुगतान, गलत कटौती, सफल भुगतान के बाद उचित प्रयास के बावजूद सेवा न मिलना, महत्वपूर्ण तकनीकी दोष या अन्य लागू उपभोक्ता अधिकारों की स्थिति में पूर्ण या परिस्थिति अनुसार उचित आंशिक Refund/समाधान दिया जा सकता है। प्रत्येक मामले की निष्पक्ष जाँच होगी।
कब सामान्यतः नहीं मिलेगा
सही योजना खरीदकर उसका उपयोग कर लेने और सेवा ठीक काम करने की स्थिति में सिर्फ मन बदलने के कारण Refund सामान्यतः नहीं होगा। यह नियम किसी वैधानिक उपभोक्ता अधिकार को समाप्त नहीं करता। मुफ़्त Trial में शुल्क न लगा हो तो लौटाने की राशि नहीं है।
Refund आवेदन
Refund या भुगतान की शिकायत आधिकारिक Healthy KrishiTech WhatsApp +91 9510994045 (https://wa.me/919510994045) पर केवल टेक्स्ट संदेश से दर्ज करें। रजिस्टर्ड ईमेल, कैलकुलेटर/योजना, भुगतान तिथि, Razorpay Order/Payment Reference और समस्या लिखें। वैकल्पिक लिखित संपर्क: rpy5252@gmail.com। OTP, PIN या पासवर्ड न भेजें। फोन या WhatsApp कॉल स्वीकार नहीं किए जाएँगे। WhatsApp पर संदेश भेजें
शिकायत और निर्णय
WhatsApp शिकायत मिलने पर उसी चैट में 24 से 48 घंटे के भीतर लिखित प्रारंभिक जवाब और प्राप्ति-पुष्टि देने का लक्ष्य है। आवश्यक जानकारी मिलने पर Refund निर्णय सामान्यतः सात (7) कार्य दिवस में देने का लक्ष्य है। अंतिम शिकायत समाधान पर लागू कानूनों की समय-सीमाएँ मान्य रहेंगी।
पैसे वापस कब आएँगे
Refund स्वीकृत होने के बाद राशि सामान्यतः मूल भुगतान माध्यम में लौटाई जाएगी। बैंक व भुगतान माध्यम के आधार पर इसमें लगभग पाँच से दस (5–10) कार्य दिवस लग सकते हैं; यह निश्चित गारंटी नहीं है। लागू कानून और भुगतान प्रदाता की समय-सीमाएँ मान्य होंगी।
छूट, Coupon और ग्राहक अधिकार
Refund वास्तव में भुगतान की गई पात्र राशि पर आधारित होगा। मुफ़्त Coupon की कोई नकद वापसी नहीं होगी। भारत के लागू उपभोक्ता कानूनों के अधिकार सुरक्षित रहेंगे।